城市鄉巴佬的五星級渡假城意外之旅?:不當澳門的奧客(上)

2009的最後一張小三通機票,
踏上快閃瘋狂的轉機短暫之旅,
六小時的快走快拍幾乎看遍了,
小小不快經驗,誓言不再來此。
而意外獲得住宿券,再見澳門!

六小時的拍照成果,近兩百張的的影像,沒有豪賭贏得更多
2009的穀雨前,悶熱典型的夏季,再度飛回【家】,手中一張小三通轉機票,轉機短暫停留澳門。過去曾有多次轉機澳門的經驗,在三通正式啟航後,兩岸的商務往來顯少選擇轉機,手中的年票也是最後一次經過澳門,搭了最早班從上海飛往澳門,並選擇最晚班澳門飛台北的航班。在搭機的過程中,有了些不愉快的經驗,篤定自己不再踏上澳門。

09年是澳門回歸中國的十週年,這個小而色彩豐富的島嶼,有著葡萄牙式建築色彩。在過去體會中國修復建築的方式裡,深怕日後在踏上澳門,所見已不再擁有熱情的絢爛,於是選擇快閃讀澳門,利用轉機的機會,抓住眼前所見的瞬間光影。那趟六小時短暫之旅,機場發生的不快,當下也發誓不再到此地。

另一場代筆的寫手經驗,意外獲得五星級渡假城的住宿券
年初接獲一位網路界朋友之託,參加一場將開幕的澳門五星級渡假城說明會,原想自己只是扮演簡單的充場人員,主辦單位會給些文字電子檔,在排排版、寫寫介紹內容,發表在網站新聞頁面上,事實不然,整場說明會的安排,看得出主辦單位之用心,更期待拉回原本小三通轉機的客源。

澳門旅遊的人們不外乎賭場小試、豪賭,或者拜金購物、大啖美食,當然也有少數背包客在發現澳門的歷史色彩。2011.01.28銀河娛樂集團所屬『澳門銀河™』綜合渡假城在準備開幕之際,選擇了亞洲七大城市進行傳媒暨貿易展巡迴說明會,台北巡迴說明會是第五站,加上兩岸通航後,澳門旅遊業更積極拉回台灣觀光客源。這場說明會名為『澳門銀河™』記者招待會,會中除了『銀河娛樂集團』國際市場副總裁葉燕民親臨說明;另外邀請『悅榕庄』市場及銷售總監周海東與會,提供該酒店服務設施的資訊;還有『日本大倉酒店』營業部副部長吳讚榮到會說明,而【澳門特別行政區政府旅遊局】更加重視此次巡迴說明會,其海外市場代表-台灣市場總經理梁吳蓓琳也蒞臨參與旁聽說明會。

在那場記者招待會中,自己扮演著特派記者的身分,也明白會後將小試寫寫這座未曾體會的“渡假城”,更清楚旅遊、美食界的職業寫手是如何賺取住宿、免費旅遊。在會場詢問主辦單位相關問題後,取得『澳門銀河™』配套資訊,如同寫著讀書心得報告般,洋洋灑灑3300個字數,介紹尚未開幕的『澳門銀河™』。一份新聞稿卻令人有點擔心不負責任,雖曾有澳門短暫之旅的經驗,約略介紹著澳門觀光景點也很順手,總覺得自己得再走一趟澳門,體驗『澳門銀河™』所說。

除了【百年行腳,人文台灣】,又再出國了
過去一些特別的年份裡,子榆總希望兩人能出國走走,原訂百年走趟英倫之旅,去年底回台前,發現自己從未好好閱讀台灣,於是將行程改在倫敦奧運之後。而年初的記者招待會中,額外得手的五星級渡假城住宿招待,等待著開幕,一等就是暑假期間。去年子榆生日,兩人在新竹南園度過,今年沒去成英國和愛爾蘭,補給她的意外生日之旅:體驗『澳門銀河™』的頂級服務。

就像2009那趟澳門經驗,澳門的人們看起來比香港人友善,然而香港與澳門呎尺之近,澳門也充斥不少香港人到此就業,連『澳門銀河™』的主要投資方都是香港集團,而這座島嶼賴以為生的“博彩”,以服務至上,顧客滿意為原則,更是要掏盡觀光客的口袋。八月中旬的三天兩夜之旅,一樣的慣例,早去晚回。除了放棄尚未對媒體招待的『銀河大酒店』,入住體驗了日本人管理的『大倉酒店』,以及國際知名的『悅榕庄』。過去在芝加哥也有經驗住過五星級Hotel,在中國出差期間,業主也會安排五星級酒店,澳門以觀光、博彩的島嶼,酒店經營模式、服務品質,成了同業競爭拉客源的先決條件。

『澳門銀河™』在記者招待會也曾說明,這座渡假城的開幕,替南中國製造了更多就業機會,言下之意,除了管理階層非來自中國,服務觀光客的工作人員大多來自大陸招聘,不同於其他酒店多為港人。同時『澳門銀河™』強調大陸招聘入澳的資格,全來自各院校傑出菁英。

城市鄉巴佬玩著智慧型調控設備,那是來自『大倉酒店』以“人”的設計。
有時不理解自己出國旅遊存著甚麼心態,似乎看建築設計成了重要的體驗。早班抵達『澳門銀河™』,行李暫寄在『大倉酒店』櫃檯,利用等待check in時間空檔之餘,約略了解三間酒店的配置分佈。『澳門銀河™』的“博彩”區在三間酒店環繞下,沿著“博彩”區周圍配套著各國美食餐廳,以及購物商圈。三間酒店在GF、一F相互貫穿連通,若說是劉姥姥進大觀園,看啥都新鮮,不如說是驗收『澳門銀河™』記者招待會所說。

『悅榕庄』除了GF的大廳提供check in之外,一F的休憩區也有櫃台提供服務,富麗堂皇的水晶燈飾,深沉木頭為主,搭配金碧輝煌的色彩,展線出泰國SPA渡假的氛圍。“驗收化妝室”是一種職業病,從化妝室、洗手間的施工品質裡,最能看出些微的瑕疵,兩人到底存著如何的心態,享受五星級酒店的設施,已經不是這趟旅遊的重點,子榆曾去過巴里島SPA之旅,雖不是五星級休閒渡假村,對於『悅榕庄』的硬體服務評分,看得相當細微,也同意去公共化妝室、洗手間驗收品質。從女士們的私密場所開門的那一刻,厚重的木門隔去了裡外的聲響,一盞盞精油燈營造出南國渡假的氛圍,洗手槽不見水漬斑點,潔白的擦手巾鏽著BANYAN TREE的綠色Logo,一座座龍頭如鏡般反射燈光星芒,子榆拿著相機錄影介紹著,十足的酒店旅遊玩家主持人,要說是開眼界,不如說驗收達到標準之上。

下午兩點整,準備進入『大倉酒店』安排的客房,位處中高樓層,服務人員堅持送兩只小行李,子榆擔心手邊沒有給小費的小額澳幣,事實上,在日本或中國似乎不曾給過小費,這習慣只有歐美旅遊才會想到,服務人員開了房門,擺好了行李,並做了相關服務的說明,「祝你們旅遊愉快」,出了房門,子榆擔心的小費只是多慮。約略十二、三坪的商務客房,面向達4,000平方米大的空中衝浪池,沿著池畔是景致怡人近150m長的海岸線白沙灘。打開氣密隔音門,聽著南洋熱帶風華樂曲,宏偉金色的樓閣如天方夜譚的城堡,跳脫了過去澳門酒店“縮影世界”的色彩,也看得出經營者做到了『傲視世界,情繫亞洲』的明確定位。

“一張書桌”,牆上桌腳邊找不出任何插座。“浴室的整面玻璃”,裡外通透,找不到百葉簾的拉桿。這裡藏著細膩週密的設計,子榆說:「要不要找客房服務?」如果這些小問題得找客房服務,有點枉費自己接觸建築業的這些年。子榆累癱在床上,自己卻開始忙著尋寶,答案一、書桌側邊暗藏著插座收納盒;答案二、浴室的百葉簾電動開關在衣櫃旁;答案三、在出入陽台的落地窗側牆邊,找到兩扇窗簾的電動開關。淋浴間的落水口細膩考量,地板抬高處理的整片石材,感覺不到的傾斜角度,降低的落水口,淋浴間不積水。

重走快閃的行程裡,不一樣的感受來自黑鴉鴉的大陸團客群。
回頭看09年的快閃澳門,雖有些不愉快的經驗,卻慶幸走了那一趟。從路氹城過跨海大橋到澳門島,碰上午後交通顛峰期,狹窄的道路、喇叭聲鳴不斷,似乎有中國人的地方,開車比誰的喇叭聲大。計程車在大三巴觀光區附近停靠,門一開,一堆觀光客搶著上車,這種感覺像是回到上海般,兩年多的改變,澳門顯得相當有“中國味“。上趟看見的色彩已不見,所有歷史的光影全漆上了新塗料,六小時的快閃記錄澳門的老色彩,時光留逝沒添上新的歲月刻痕,這算不算是中國人接手統治的『澳門悲歌』呢?

“玫瑰聖母堂”是座有420多年歷史的老教堂,這座教堂最原始木構造於1587年,當時稱為“板樟堂”,不幸遭受祝融之災,現見教堂風貌為1874年所建。上了新漆的“玫瑰聖母堂”,慶幸骨子依舊,並收藏不少的宗教聖物。就像第一趟快走澳門的經驗,絕大部分的歷史建築坐落在舊城區內,以舊城區為核心形成了範圍不大、錯綜複雜的歷史街區。子榆的興致因眼前黑鴉鴉的旅遊團減滅不少,一路問著上一趟是否也是一堆人潮?為了裁剪大三巴牌樓的人潮,帶著子榆走向側邊的小巷弄,就這麼ㄧ座歷史牌樓,在2005年受聯合國教科文組織編為世界遺產之後,吸引了更多人潮到此拍照留念,牌坊的後方一條名為【戀愛巷】短巷弄,甚至也成為澳門當地婚紗攝影景點。事實上,「戀愛巷」這名字是來源,從葡文名稱【Travessa da Paixão】,“Paixão”解釋為激情,但依據附近街道大三巴右街的葡文名稱,戀愛巷的本義應該是耶穌受難。

同時刊於Anyway旅遊玩 2011.10.28

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2 responses to “城市鄉巴佬的五星級渡假城意外之旅?:不當澳門的奧客(上)

  1. 隔行如隔山
    也讚嘆妳的心思如此細膩!!!

    • Dear Lu,
      說真的,當初拿到免費的住宿券,
      抱持的心態是想做工程驗收之旅,
      因為聽著記者招待會的拍胸說明,
      這幾年看過中國的飯店施工品質,
      澳門的施工小承包商多半是中國,
      “人" 的素質也會影響工程的收尾。

      就拿中國很多大型公共工程為例,
      如豆腐渣橋梁和空心樑柱的校舍。

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